2020～21の年末年始は、
Go To トラベルキャンペーンが全国一斉停止となりました。
また、一部の特定地域では、
キャンペーンの先行停止も発表されています。
そのため、予約されていた方にとっては
キャンセル方法に戸惑うこともあるかと思います。
「楽天トラベル」でのGo To キャンペーン予約済み分の
- 返金方法について
- 予約キャンセル方法について
- 通常・期間限定ポイントの返還について
- キャンセルせずに旅行する場合の注意点
札幌・大阪・名古屋・広島・東京の特定地域での先行停止期間、
またそれぞれの無料キャンセル期間などについては、
下記の記事をご参照ください。
目次
Go To 停止！楽天トラベル予約分の返金方法は？
Go To トラベルキャンペーンのキャンセルを行う場合、
無料キャンセル期間内であれば、返金のように実施されます。
【現地払いの場合】
お持ちの予約のキャンセル料が規定上かかっていて現地払いの場合、
宿泊施設からのキャンセル料請求はございませんのでご安心ください。
【事前カード決済の場合】
お持ちの予約のキャンセル料が規定上かかっていて事前カード決済の場合、
システム上は規定通りの請求となり、
一時的にキャンセル料等が請求される場合がありますが、追ってご返金となります。この場合、キャンセル料がお客様の口座に振り込まれるまでの時間は
カード会社によって異なり、3か月ほどかかる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
「国内ANA楽パック」などで、
コンビニ決済した場合の返金は、下記のようになっているようです。
【返金について（コンビニ決済の場合）】
キャンセル後にお送りするメールに、銀行口座登録のご案内をいたします。
ご確認の上ご登録手続きを行ってください。
お客様が銀行口座をご登録されてから、7～10日営業日程度でご返金いたします。※【国内ANA楽パック】決済済みの予約をキャンセルした場合の返金について
https://travel.faq.rakuten.net/detail/000003910
返金手続きや、返金時期の違いはありますが、
どの支払方法であっても、返金はされるようです。
ただし、12月25日以降のキャンセルについては、
規定のキャンセル料が発生しますので、ご注意ください。
楽天トラベルにおける、GoTo予約キャンセル方法
キャンセルは、通常時のキャンセルと同様、個人ページから行います。
該当期間のご予約をキャンセルされる場合、
キャンセル操作は個人ページから可能です。【国内宿泊】予約をキャンセルするにはどうすればよいですか？
https://travel.faq.rakuten.net/detail/000003616
予約時の期間限定ポイントは消失？通常ポイントは？
楽天トラベルで予約する場合、楽天ポイントを利用することも多いですよね。
私も旅行の際には、ポイント利用で予約することがよくあります。
今回のように、自己都合でなく予約をキャンセルする場合、
楽天ポイント、特に期間限定ポイントはどうなるのでしょうか？
楽天トラベルのサイトでは記載が見つからなかったため、
直接、問い合わせしてみました。
【楽天ポイントを利用した予約の場合】
通常、翌営業日中までに返還されます。
ただし、キャンセル時点で有効期限が過ぎている期間限定ポイントについては、
返還後即時＜失効＞となります。
特定地域がキャンペーン対象外となった場合も同様です。
通常のポイントは返還されるけれど、
キャンセル時に有効期限が過ぎている期間限定ポイントは返還されない、
という判断のようです。
今回は自己都合でのキャンセルではないため、
返還してほしい気持ちにはなりますが・・・仕方ないですね。
注意！予約済み旅行やツアーの実施は、要・再予約！
ここまで予約のキャンセルについて確認してきましたが、
Go Toキャンペーンが利用できなくても、
予定していた旅行を実施したい事情がある人もいますよね。
その場合には、一度キャンセル後、再予約が必要なようです！
（Go Toトラベルキャンペーンを利用して予約していた場合）
＜GoToトラベルキャンペーンを利用せずにご旅行される場合＞
ご事情があって、どうしてもご移動が必要なお客様は、
大変お手数ではございますが、改めてご予約下さいますよう、お願いいたします。【国内ツアー】クーポンを利用せずに予約する方法
https://travel.faq.rakuten.net/detail/000016630
Go To トラベルキャンペーンを利用して申込していた場合は、
旅行やツアーを実施する場合も、一度キャンセルが必要ということになります。
旅行やツアーの計画はキャンセルしないという方も
Go To利用で予約していた場合は、無料期間内にキャンセルしましょう！
まとめ
今回は、楽天トラベルにおける
Go Toトラベルキャンペーン予約キャンセルについて、確認しました。
失効した期間限定ポイント以外は、
期間内にキャンセルした場合、すべて返還されるようです。
一方、予約した日程での旅行を実施する場合でも、
Go Toキャンペーンを利用した予約は、一度キャンセルが必要なので注意しましょう！
年末年始、移動される方も、されない方も安全に気をつけてお過ごしくださいね。
日本も世界も、早く安心できる日が戻りますように！
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