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じゃらん|Go To停止で予約キャンセル方法は?返金やポイントはどうなる?

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ニュース全般
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2020~21の年末年始は、
Go To トラベルキャンペーンが全国一斉停止となりました。

また、一部の特定地域では、
キャンペーンの先行停止も発表されています。

そのため、予約されていた方にとっては
キャンセル方法に戸惑うこともあるかと思います。

 

そこで今回は、旅行やツアー予約で利用することの多い、
「じゃらん」でのGo To キャンペーン予約済み分の
  • 返金方法について
  • 予約キャンセル方法について
  • 通常・期間限定ポイントの返還について
  • キャンセルせずに旅行する場合の注意点
について、確認しました。皆さまのお役に立てれば幸いです。
尚、Go Toトラベルの全国一斉停止期間や、
札幌・大阪・名古屋・広島・東京の特定地域での先行停止期間、
またそれぞれの無料キャンセル期間などについては、
下記の記事をご参照ください。
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Go To 停止!じゃらん予約分の返金方法は?

Go To トラベルキャンペーンのキャンセルを行う場合、
無料キャンセル期間内であれば、返金のように実施されます。

 

【現地払いの場合】
・キャンセル後、ホテル代などの支払い不要
・通常時の規定キャンセル代も請求されない

【事前カード決済の場合】
・予約時にカード決済を行った場合、後日、引落し口座に返金
※返金のタイミングは、カード会社による。最大3か月程度
引落し未実施だった場合は、そのまま引落しなし

【コンビニ決済の場合】
・既に支払い済みの場合、メールにて返金についての連絡があり
未払いだった場合、支払い不要

 

返金手続きや、返金時期の違いはありますが、
どの支払方法であっても、返金はされるようです。

ただし、12月25日以降のキャンセルについては、
規定のキャンセル料が発生しますので、ご注意ください。

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じゃらんにおける、GoTo予約キャンセル方法

キャンセルは、通常時のキャンセルと同様の手続きとなります。

公式サイト、またはお電話での対応が可能ですが、
今回はキャンセルが込み合うと思われます。

電話はつながりにくいことも予測されますので、
可能な方はサイトから良いかもしれません。

【じゃらんでのキャンセル窓口】

・宿・ホテル予約の方はこちら
・JALじゃらんパック予約の方はこちら
・ANAじゃらんパック予約の方はこちら

※キャンセル画面に、キャンセル料が発生すると表示される場合も、
キャンセル料は請求されません。

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予約時の期間限定ポイントは消失?通常ポイントは?

じゃらんでのホテルやツアー予約では、

  • Pontaポイント
  • リクルートポイント
  • リクルート期間限定ポイント
  • じゃらん限定ポイント

などのポイントが利用できます。

これらのポイントを利用して予約していた場合、
今回のようなキャンセル時にポイントは戻ってくるのでしょうか?

 

確認したところ、ポイント返還は下記の対応になっているようです。

【キャンセルに伴うポイント返還について】

・すべてのポイントは返還される
・ただし、キャンセル時に有効期限を迎える期間限定ポイントは消失

 

通常のポイントは返還されるので安心ですね。

ただし、キャンセル時に有効期限が過ぎている期間限定ポイントは返還されません。

今回は自己都合でのキャンセルではないため、
返還してほしいところですが・・・仕方ないですね。

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予約済み旅行やツアーを実施する場合は、再予約!

ここまで予約のキャンセルについて確認してきましたが、
Go Toキャンペーンが利用できなくても、
予定していた旅行を実施したい事情がある人もいますよね。

その場合、一度キャンセル後に再予約が必要なのか、
あるいは、現在の予約のまま、現地で差額分を支払えばよいのか。

調べてみたのですが、
じゃらんでの公式な発表は見当たりませんでした

 

ただし、楽天トラベルの場合は、一度キャンセル後の再予約を案内しています。

じゃらんの場合は今後の対応待ちとなりますが、
基本的には、楽天トラベル同様、
一度キャンセルし、再予約することをおすすめします(確実です)

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まとめ

今回は、じゃらんにおける
Go Toトラベルキャンペーン予約キャンセルについて、確認しました。

失効した期間限定ポイント以外は、
期間内にキャンセルした場合、すべて返還されるようです。

 

一方、予約した日程での旅行を実施する場合、
じゃらんでの公式対応はまだ発表されていません。

ただし、楽天トラベル等の対応から
Go Toキャンペーンを利用した予約は、
一度キャンセルし、再予約するのが確実かもしれません。

 

慌ただしく年末が近づいておりますが、
皆さま、安心安全に気をつけてお過ごしくださいね。

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